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解析软文营销贯穿于电子商务的整个运营过程

2019-09-21 00:00:00 本站

软文营销

现如今在电子商务的运营过程中,企业往往更重视是模式、产品、资本、技术和物流,大多会忽略包装、推广、品牌文化,从而淡漠软文营销的存在。其实只要深入剖析就会发现,软文营销仍然存在于电子商务平台的每个营销环节中。
 

        a、定位环节:
       任何电子商务平台的创建之初,都必须解决平台的定位。也就是说,必须明确是B2B、B2C、C2B、C2C、B2B2C等模式,才能进行下一步的营销规划。而确定了模式后,则必须对平台的介绍、服务、文化理念进行软性包装,这一过程永远不可节约。
b、推广环节:
      可以说这是决定网站流量和影响力,决定网站收入的关键环节。不论是网络新闻通稿、口碑营销等形式,都是软文营销的体现,也是应用最广泛的形式。
c、品牌环节:
      诠释品牌内涵、建立口牌形象,从而提升网站传播力度、转化网民活跃度,直至形成品牌忠诚度。品牌故事、媒体评价、口碑宣传等软文营销形式,都是必然存在。
d、活动环节:
      和传统产品一样,电商品牌当然也必须符合网民的消费心理。在各类重大节假日、重要日期开展促销活动和事件营销。以激活沉默用户、吸引新用户、巩固老用户,提升品牌认知度。通过网络软文通稿、EDM等形式传播促销内容,应用极为广泛。
       e、融资环节:
      在经过一段时间的市场累积后,如果推广精准、市场反馈较好。网站的PV、IP、销量都会持续提升。这一时期,电商网站的融资扩张则成为了重要目标。此时不论是商业计划书、策略性软文宣传都是重要的融资条件,甚至决定着谈判的筹码。
 
f、竞争环节:
       电商平台的虚拟存在和电商环境的跨地域竞争,导致着电商竞争比传统渠道更为惨烈。而在各大媒体发布的网络软文通稿、知名网络媒体评论、电商专家评价,都决定着舆论导向的天平向哪一方倾斜,直接引导着网民更关注哪一个平台。
 
g、公关环节:
        在这种开放的信息环境中,虽然互联网媒体是可能制造企业公关危机的主要阵地。但论坛、SNS、博客、微博和wiki平台的快速传播,都将直接造成公关危机的严重和负面信息的大量扩散。
 
  在关于淘宝网上的假货问题,互联网上一直是各种负面信息和声讨之声不断。但淘宝一直在积极开展正面的网络公关进行回应,以维护淘宝的品牌形象。
 
  但在信息爆炸的年代,信息传播是瞬息万变的。在几分钟时间,就可能有一条不利于企业的信息在互联网迅速传播开来。这里说下一个事例,2011年4月28日一些网络媒体,转载了平面媒体的新闻为淘宝来澄清淘宝不是假货的来源,淘宝也在积极打假。而2011年5月1日,同一拨网络媒体,则再次转载平面媒体的新闻来曝光“淘宝其实是商业欺诈的完美庇护所”。
 
  由于网络媒体是以第三方立场出现,更多的还是即时传递社会上的各声声音。因此,面对网络公关环节,是不论多么强大的电商或是刚刚成立的电商,都是很难预估和控制的。而此时,大量的正面、积极的网络公关软文,则是履盖负面信息、引导媒体方向、转移大众眼球的最佳营销手段。
 
 
  我们也可以看出,软文营销也同样存在于电子商务平台运营中。只不过并不是完全作为配合销售的宣传武器,而是成为了电商营销的常规手段。尤其是在网络公关领域,软文营销有着其他所有营销手段都不能代替的特殊作用。
 
 
  互联网环境下软文营销的展示方式产生了变化,从而导致营销过程、时间、结果、效果都受之影响。并不是说软文营销的销售效果降低了,是因为在传统产品通过软文营销,在终端销售渠道可以实现人与人之间的交流,可以用实操来刺激消费者加强购买决心。而电子商城只能通过图文展示,亲和力相对较弱,却有着价格优势、送货优势和购买便捷的优势。
 
 
 



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